سوالات متداول فنی
در گزارش پویا خطای "پایگاه داده تعریف نشده است" می دهد. راهکار چیست؟
تنظیمات پایگاه داده باید آدرس سرور، نام اسکیما، رمز عبور و سایر تنظیمات متناسب با پایگاه داده مرکز انجام شود.
نرم افزار در مرکز دیده می شود ولی بیرون از مرکز دیده نمیشود. مشکل از کجاست؟
پورتهای مربوط به نرم افزار باید برای کاربران بیرونی نیز باز باشد.
پورتهای مورد نیاز Z3950 کدام پورت ها هستند؟
پورت 210 و پورت 1921(برای کتابخانه ملی پزشکی)
چرا Z3950 تا دیروز کار میکرده اما الان کار نمیکند؟
دو دلیل ممکن است داشته باشد:
1. z3950 از سمت کتابخانه ملی دچار اختلال شده است
2. IT پورتهای مربوط به Z3950 را بسته باشد.
چر افزودن منبع دیجیتال کار میکرد اما الان با مشکل مواجه شده است؟
ممکن است فضای سرور پر شده باشد.
چگونه میتوان اعضا را از نرم افزار حذف کرد؟
این امکان وجود ندارد.
چگونه میتوان یک رکورد را از نرم افزار حذف کرد؟
درصورت داشتن ثبت و کارکرد امکان این مورد وجود ندارد.
حذف ثبت در نرم افزار چگونه انجام میشود؟
در صورت داشتن امانت و کارکرد این امکان وجود ندارد
شماره رکوردهای من پشت سرهم نمی باشد در صورتیکه حذفی انجام نداده ام. مشکل از چیست؟
در صورتیکه حتی شما دکمه ایجاد رکورد را زده ولی ذخیره نکنید و دکمه انصراف را بزنید و یا برای مدتی سیستم را رها نموده و بر اثر گذشت زمان جلسه کاری شما نامعتبر شود، شمارنده رکورد لحاظ شده و بین رکوردها فاصله خواهد افتاد.
راه اندازی SSL به چه صورت است؟
فایلهای مربوط به راه اندازی SSL از جمله …. را از طریف تیکت ارسال نمایید.
تغییر راهنماهای موجود در نرم افزار چگونه است؟
امکان این مورد وجود ندارد.
آیا امکان تغییر و افزودن پیوندهای مرتبط وجود دارد؟
بله، لینکهای درخواستی به همراه عنوان به زبان فارسی و انگلیسی از طریق تیکت ارسال نمایید.
تنظیمات پایگاه داده برای گرفتن گزارش پویا به چه صورت باید باشد؟
به منظور گزارش گیری از اپلیکیشن نیاز به تظیمات پایگاه داده و باز بودن پورت 1521 می باشد. نکاتی که در تنظیم پایگاه داده باید به آن توجه شود:
- در قسمت نام: نام لاتین مرکز وارد شود
- در قسمت پایگاه داده rasadb تایپ شود
- در قسمت آدرس سرور: آدرس سرور دیتابیس وارد شود، در صورتی که آدرس سرور اپلیکیشن و سرور دیتابیس یکی است localhost
- نام کاربری برای اکثر مراکز rasa می باشد به استثنای مرکز جهاد و گل گهر
- پسورد نیز rasa می باشد
- در صورتی که اسکیما تستی باشد نام کاربری و پسورد rasa-test می باشد.
- نکته بسیار مهم ترتیب قرار گیری آدرس سرور، پورت و نام پایگاه داده می باشد. ترتیب حتما باید به صورت زیر باشد
Address:port:rasadb باشد.
- در صورتی که بخواهند در بستر اینترنت هم گزارش بگیرند پورت 1521 بر روی بستر وب نیز باز باشد. در غیر این صورت فقط به صورت local کافی است.
روند چک کردن دسترس پذیر بودن پروتکل z3950 به منظور فراخوانی اطلاعات به چه صورت است؟
به منظور بررسی دسترس پذیر بودن پروتکل z3950 ابتدا موارد زیر چک شود.
- باز بودن پورت های 210 و 1921 بر روی سرور اپلیکیشن مرکز
- زدن telnet روی پورت 210 به zserver های کتابخانه ملی ایران و کتابخانه کنگره آمریکا و پورت 1921 zserver کتابخانه ملی پزشکی آمریکا به آدرس های زیر
کتابخانه ملی: z3950.nlai.ir
کتابخانه کنگره آمریکا: lx2.log.gov
کتابخانه ملی پزشکی آمریکا: na91.alma.exlibrisgroup.com
در صورتی که پورت بر روی سرور اپلیکیشن آذرسا باز باشد و بتوانید با telnet به پورت های بالا وصل شوید اما اطلاعات فراخوانی نشود به کارشناسان پشتیبانی شرکت پارس آذرخش اطلاع رسانی شود.
فرم تماس با ما، اطلاعاتی را به ایمیل وارد شده ارسال نمی کند. مشکل چطور بر طرف میشود؟
شما میتوانید با ثبت تیکت در سامانه پشتیبانی، درخواست خود را ثبت نمایید تا کارشناسان فنی در اسرع وقت به مشکل مربوطه رسیدگی نمایند.
آیا امکان نمایش اخبار در مکانی به غیر از صفحه اصلی وجود دارد؟
بله میتوان در کنار نوشته ها و سمت راست و یا سمت چپ صفحات، اخبار را نمایش داد.
آیا امکان محدود شدن جست و جوی پورتال به یک واحد سازمانی وجود دارد؟
بله؛ برای این مورد درخواست خود را در سامانه تیکت ثبت نمایید تا کارشناسان فنی محدودیت لازم را اعمال نمایند.
آیا امکان پخش ویدیو به صورت آنلاین از سایت آپارات وجود دارد؟
بله، با نصب و فعالسازی پلاگین(افزونه) رسمی سایت آپارات، میتوانید ویدیو های مدنظر را به صورت آنلاین از سایت آپارات در داخل پورتال نمایش دهید.
آیا امکان تغییر طرح باکس جست و جو وجود دارد؟
بله؛ در صورت نیاز میتوانید درخواست خود را به کارشناسان پشتیبانی ارجاع دهید تا پس از هماهنگی های لازم با مرکز مربوطه، تغییرات لازم در طراحی اعمال شود.
چگونه میتوان محدودیت آپلود فایل در پورتال را از بین برد؟
با توجه به اینکه اینکار مستلزم تغییر در وب سرور های نصب شده دارد، درخواست خود را به صورت تیکت ثبت نمایید تا کارشناسان فنی در اسرع وقت، تغییرات لازم را اعمال نمایند.
پورتال کند است. راهکار رفع کندی چیست؟
در ابتدا باید به روز بودن افزونه “Better Font Awesome” اطمینان حاصل شود. در صورت به روز نبودن افزونه، آن را به روز رسانی نمایید و سپس، کش مرورگر خود را پاک نمایید. در صورتی که پس از انجام مراحل گفته شده، مشکل همچنان پابرجاست، در سامانه پشتیبانی، تیکت ثبت نمایید تا علت کندی پورتال بررسی و برطرف شود.
لینک های راهنما کار نمیکنند. مشکل از چیست؟
در این صورت لازم است فایل های راهنما را مجددا بارگزاری نمایید و از قسمت برگه ها، برگه “صفحه اصلی” را ویرایش کرده و لینک های جدید را با لینک های قبلی جایگزین نمایید. همچنین در صورتی نیاز به فایل های راهنما، میتوانید آن ها را از این صفحه دانلود نمایید.
اخبار ایجاد شده در باکس آخرین خبر نشان داده نمیشوند. مشکل چیست؟
برای اینکار باید دسته بندی “اخبار” را به نوشته ی مربوط به اخبار که ایجاد کرده اید، اختصاص دهید.
آیا میتوان عکس تابلو ها را تغییر داد؟
بله؛ برای تغییر آن، ابتدا با حساب کاربری خود وارد بخش مدیریت پورتال شوید. سپس صفحه اول پورتال را باز کرده و بر روی تابلوی مورد نظر کلیک نمایید. در صفحه باز شده، از بالای صفحه گزینه ی ویرایش نوشته را انتخاب کرده و سپس تصویر شاخص نوشته را با عکس دلخواه جایگزین نمایید.
آیا میتوان به صورت همزمان، باکسی مشابه باکس آخرین اخبار برای انتشار آخرین اطلاعیه ها در پورتال داشته باشیم؟
بله؛ در صورت نیاز درخواست خود را در سامانه پشتیبانی ثبت نمایید.
لینک های پرکاربرد و پیوند های مرتبط چگونه تغییر میکنند؟
برای اینکار، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه اصلی پورتال بر روی ویرایش برگه کلیک نمایید. سپس در صفحه بازشده، عنوان هایی که در قسمت لینک هایی که میخواهید تغییر دهید را پیدا کرده و آن را انتخاب کنید. برای تغییر عنوان عنوان قبلی را حذف نموده و عنوان جدید را جایگزاری نمایید. همچنین اگر میخواهید لینک را تغییر دهید، پس از انتخاب عنوان مربوطه، روی آیکون مداد کلیک کرده و لینک جدید را جایگزین لینک قبلی نمایید.