نرم‌افزار “مرکز تماس” محصول جدید نرم‌افزاری پارس‌آذرخش است که با بهره‌گیری از آن می‌توان تمام تلفن‌های سانترال را جمع‌آوری کرد و با نصب این نرم‌افزار بر روی گوشی‌های همراه، مدیریت در سازمان‌ها، ادارات و دفاتر بزرگ و حتی مجتمع‌های مسکونی ساده‌تر می‌شود.
مرکز تماس
این نرم‌افزار علاوه بر پاسخگویی خط داخلی هر کاربر در ادارات و سازمان‌ها، خدمات گسترده‌تری نسبت به تلفن‌های ویپ و سانترال بر بستر وب ارائه می‌نماید.
ویژگی های مرکز تماس
- تلفن گویا
- طراحی سناریو
- ارائه گزارشات عملکرد
- مرکز تماس نرم‌افزاری
- اپراتور خودکار
- ماژول ارسال پیام صوتی
اجرا و پیاده سازی پروژه‌های حرفه‌ای مرکز تماس باعث شد که پارس‌آذرخش تنها یک مرکز تلفن نباشد و از آن می‌توان به عنوان یک نرم افزار Call Center نیز نام برد. انعطاف پذیری و وجود وب سرویس‌های مختلف برای ارتباط با سایر سامانه‌ها از مهمترین مزایای رقابتی این سیستم نسبت به سایر محصولات مشابه می‌باشد.
