به گزارش روابط‌عمومی پارس‌آذرخش؛ دومین کارگاه‌ از مجموعه کارگاه‌های آذر و دی ماه  ۱۳۹۵ که به همت و همکاری شرکت نرم افزار کتابخانه ای پارس آذرخش  و  کتابخانه آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه (س)، روز یکشنبه ۱۴ آذر ۱۳۹۵ در محل کتابخانه آستان حضرت معصومه (س)، به منظور بهبود و کسب مهارت­های شغلی متناسب با نیاز روز کتابداران قم با عنوان “مهارت های ارتباطی در دنیای کتابداری” با تدریس دکتر عیسی زارعی، مدیر پژوهش دانشکده صدا و سیما قم از ساعت ۸- ۱۲ با حضور کتابداران کتابخانه آیت الله بروجردی، کتابخانه دیجیتالی آستان مقدس حرم حضرت معصومه(س)، نهاد کتابخانه های عمومی، مرکز تخصصی حدیث حوزه، دانشگاه اصول الدین، پردیس فارابی دانشگاه تهران، موسسه موضوع شناسی احکام فقهی، سازمان اوقاف و امور خیریه و …. برگزار گردید.

در این کارگاه یک روزه، دکتر عیسی زارعی ابتدا به بیان تعریف دقیق و جامع از ارتباط و اجزاء ارتباط و موانع و محدودیت ها و قواعد و هنجارهای عرف و انتظارات از یک رابطه سالم پرداخت و فرایند ارتباط و دلیل  اهمیت آن و شیوه های برقراری ارتباط موثر و مهارت های لازم جهت تسهیل در ارتباط و عوامل بازدارنده در این حوزه را تشریح کرد.

انواع مهارت های ارتباطی: ویژگی­های ارتباطات کلامی، مراحل ارتباط کلامی، توصیه­ هایی برای ارتقاء سطح ارتباط کلامی، ویژگی­های ارتباطی غیر کلامی، سبک رفتارهای کلامی، ویژگی ارتباطات غیر کلامی، زبان بدن، گوش دادن و انواع آن ( گوش دادن فعال و غیر فعال)، اهمیت بازخوردگیری در ارتباط گیری، معرفی شاه کلیدهای ارتباطات موثر  از اهم مطالبی بود که در این دوره مورد توجه و تاکید قرار گرفت.

در قسمت انتهایی این کارگاه مدرس، مهارت های ارتباطی کتابداران را در ارتباط با خود،  در ارتباط با منابع، در ارتباط با  حرفه، در ارتباط با مراجعین، در ارتباط با مدیران، در ارتباط با جامعه، در ارتباط با شرایط بحرانی را مورد بررسی و کاوش قرار داد و در مورد پیش نیاز رواج و رعایت مهارت ها در کتابخانه ها و  فواید بکارگیری مهارتهای ارتباطی در کتابخانه ها درسهایی کوتاهی ارائه گردید.